Reklamationsformular
Übersenden Sie uns eine Reklamation eines weichen Bodens an einem Pilote oder Mooveo Fahrzeug!
Kontaktdaten
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Telefon ist erforderlich!
Ich habe den Boden bereits bei einem anderen Händler als Mangel angezeigt!
Name des Händlers
Lassen Sie dieses Feld leer, wenn der Mangel nicht bereits bei einem anderen Händler eingereicht wurde!
Fahrzeugdaten
Fahrgestellnummer
Diese finden Sie in Ihrem Fahrzeugschein zu Feld E
Fahrgestellnummer ist erforderlich!
Fahrzeugschein Kopie
Unterstützte Dateiformate [ 'png' , 'jpg' , 'jpeg' , 'bmp' ] max. 128MB
Video ist notwendig!
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Video des weichen Boden
Nehmen Sie ein aussagekräftiges Video auf! Halten Sie dieses so kurz wie Möglich. Legen Sie im Optimalfall eine Wasserwage auf den Boden und treten Sie dabei auf den Boden. Nehmen Sie das Video Bodennah auf!
Unterstützte Dateiformate [ 'mov' , 'mp4' ] max. 128MB
Video ist notwendig!
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Mit dem Absenden dieses Formulars bin Ich damit einverstanden, das die Firma Hassmann-Reisemobile mich per Telefon und/oder E-Mail kontaktieren darf! Meine eingegebenen Daten werden Intern auf dem Server der Firma Hassmann-Reisemobile gespeichert zur Verarbeitung des Reklamationsfalls.
Reklamation melden
Dieser Button ist nach erfolgreichem Upload des Video für Sie freigegeben!
Weitere Informationen
Wie lange dauert die Reparatur und wo findet diese statt?
Die Reparaturdauer bei Teilintegrierten Fahrzeugen liegt bei 2-3 Werktagen. Bei Vollintegrierten Fahrzeugen liegt die Reparaturdauer bei 5-7 Werktagen.
Alle Fahrzeuge werden in Deutschland bei der Firma Hassmann-Reisemobile in Fuldatal repariert.
Hassmann-Reisemobile
Philipp-Schwarzenberg-Str. 3
34233 Fuldatal
Was muss ich beachten vor dem Termin?
Vollintegriert:
Ihr Fahrzeug muss in allen Schränken, Stauräumen und der Heckgarage leer gerämt sein!
Teilintegriert:
Teppiche auf dem Fahrzeugboden müssen entfernt werden!
Sollte Ihr Fahrzeug mit einer Unterbodenwachsversiegelung versehen sein, so muss diese bei Teilintegrierten Fahrzeugen entfernt werden. Die Kosten für das Reinigen des Unterbodens werden nicht von der Groupe Pilote übernommen! Das entfernen des Unterbodenschutz wird mit einer Pauschale von 490€ in Rechnung gestellt. Ein erneutes Auftragen durch Hassmann-Reisemobile ist nicht möglich.
Alle Tanks ( Abwasser und Frischwasser ) müssen geleert sein. Bei vollen Tanks wird eine Pauschale von 90€ in Rechnung gestellt.
Termine für Vollintegrierte Fahrzeuge werden ab Mitte Juli vergeben. Sobald der Vorgang gemeldet wurde, brauchen Sie nichts weiter unternehmen. Unser Team wird Sie automatisch kontaktieren!
Ich habe einen Fahrradträger oder Lastenträger!
Fahrradträger oder Lastenträger sind vor dem Termin zu entfernen!
Wann kann Ich mein Fahrzeug bringen und abholen?
Fahrzeuge können Mo.-Fr. von 08:30 Uhr bis 16:30 Uhr bei uns abgegeben werden. Eine Abholung ist ebenfalls nur zu unseren Öffnungszeiten möglich!
In Ausnahmefällen kann eine Übergabe zur Reparatur an Samstag und Sonntag durch Einwurf des Fahrzeugschlüssels in unseren Briefkasten erfolgen! Eine Abholung ist nur zu unseren Öffnungszeiten möglich!
Wie drehe ich das Video am besten?
Gerne stellen wir Ihnen hier ein Beispielvideo zur Verfügung, wie das Video aus der perspektive zu drehen ist.
