Reklamationsformular

Übersenden Sie uns eine Reklamation eines weichen Bodens an einem Pilote oder Mooveo Fahrzeug!


Weitere Informationen

Die Reparaturdauer bei Teilintegrierten Fahrzeugen liegt bei 2-3 Werktagen. Bei Vollintegrierten Fahrzeugen liegt die Reparaturdauer bei 5-7 Werktagen.
Alle Fahrzeuge werden in Deutschland bei der Firma Hassmann-Reisemobile in Fuldatal repariert.

Hassmann-Reisemobile
Philipp-Schwarzenberg-Str. 3
34233 Fuldatal

Vollintegriert: Ihr Fahrzeug muss in allen Schränken, Stauräumen und der Heckgarage leer gerämt sein!
Teilintegriert: Teppiche auf dem Fahrzeugboden müssen entfernt werden!
Sollte Ihr Fahrzeug mit einer Unterbodenwachsversiegelung versehen sein, so muss diese bei Teilintegrierten Fahrzeugen entfernt werden. Die Kosten für das Reinigen des Unterbodens werden nicht von der Groupe Pilote übernommen! Das entfernen des Unterbodenschutz wird mit einer Pauschale von 490€ in Rechnung gestellt. Ein erneutes Auftragen durch Hassmann-Reisemobile ist nicht möglich.
Alle Tanks ( Abwasser und Frischwasser ) müssen geleert sein. Bei vollen Tanks wird eine Pauschale von 90€ in Rechnung gestellt.

Termine für Vollintegrierte Fahrzeuge werden ab Mitte Juli vergeben. Sobald der Vorgang gemeldet wurde, brauchen Sie nichts weiter unternehmen. Unser Team wird Sie automatisch kontaktieren!

Fahrradträger oder Lastenträger sind vor dem Termin zu entfernen!

Fahrzeuge können Mo.-Fr. von 08:30 Uhr bis 16:30 Uhr bei uns abgegeben werden. Eine Abholung ist ebenfalls nur zu unseren Öffnungszeiten möglich!
In Ausnahmefällen kann eine Übergabe zur Reparatur an Samstag und Sonntag durch Einwurf des Fahrzeugschlüssels in unseren Briefkasten erfolgen! Eine Abholung ist nur zu unseren Öffnungszeiten möglich!

Die Abwicklung der Reparatur von Fahrzeugen welche nicht bei Hassmann-Reisemobile erworben wurden, müssen mit einer Zuzahlung rechnen, diese beläuft sich folgt:
Teilintegrierte Fahrzeuge: 750€ inkl Mwst
Integrierte Fahrzeuge: 2000€ inkl MwSt

Gerne stellen wir Ihnen hier ein Beispielvideo zur Verfügung, wie das Video aus der perspektive zu drehen ist.